HƯỚNG DẪN MUA HÀNG ONLINE VÀ CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Quý khách hàng có thể xem và chọn chiếc đồng hồ mình yêu thích tại Website Donghochinhhang.com Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua Facebook, Email, điện thoại để xác nhận đặt hàng. Sau đó quý khách có thể đến các gian hàng để thanh toán và nhận sản phẩm.
Thông tin liên hệ:
Hotline tư vấn sản phẩm: 0916.130.229 - Tổng đài miễn cước người gọi: 1800 1766
Hotline bảo hành đồng hồ: 0914.571.288 – 0918.501.269
Hệ thống showroom | Facebook | Website | Instagram | Youtube
Tuy vậy, nếu Quý khách không có thời gian hoặc điều kiện đến các gian hàng của Donghochinhhang.com, hệ thống vẫn hỗ trợ quý khách mua sản phẩm bằng cách thanh toán trực tuyến và nhận sản phẩm mình ưng ý.
I. Các bước mua hàng Online
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua
Bước 2: Xem thông tin chi tiết của sản phẩm. Nếu quý khách đồng ý muốn mua hàng, hãy bấm vào nút: ‘Đặt hàng ngay’.
Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin mua hàng theo hướng dẫn của www.Donghochinhhang.com
– Nếu có Mã giảm giá, quý khách có thể nhập trực tiếp tại phần ‘Phiếu ưu đãi’.
– Quý khách có thể thanh toán khi mua hàng trực tuyến tại www.Donghochinhhang.com bằng chuyển khoản trực tiếp, thanh toán khi nhận hàng hoặc thanh toán COD.
Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng, Donghochinhhang.com sẽ liên lạc qua số điện thoại khách hàng đã cung cấp để xác thực thông tin đơn hàng.
Bước 5: Donghochinhhang.com sẽ giao hàng tận nhà hoặc địa điểm khách hàng mong muốn.
II. Hướng dẫn thanh toán
1. Thanh toán bằng tiền mặt
a) Tại các showroom của Donghochinhhang.com
Quý khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp khi đến mua hàng tại hệ thống Showroom của Donghochinhhang.com.
b) Tại nhà/nơi nhận sản phẩm
– Khách hàng có thể thanh toán cho nhân viên của Donghochinhhang.com tại địa điểm Quý khách yêu cầu trong khu vực nội thành Hà Nội và Hải Phòng.
– Tại các khu vực khác trên toàn quốc, khách hàng vui lòng chuyển tiền đặt cọc trước từ 30-50% thông qua hình thức chuyển khoản cho Donghochinhhang.com. Số chi phí còn lại khi mua sản phẩm, quý khách sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng tại địa điểm nhận đồng hồ.
2. Thanh toán bằng thẻ ATM, VISA, Master Card, Amex, JCB, Union Pay
a) Tại các showroom của Donghochinhhang.com
Khách hàng cà thẻ trực tiếp tại các Showroom của Donghochinhhang.com.
b) Tại nhà/nơi nhận hàng
Tại khu vực Hà Nội, khách hàng vui lòng yêu cầu trước để nhân viên đem theo máy hỗ trợ thanh toán và cà thẻ.
3. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Quý khách có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng cho Donghochinhhang.com theo thông tin tài khoản nhận dưới đây:
Số tài khoản: 0491.000.406.308
Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH A&M
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VIETCOMBANK)
Chi nhánh Thăng Long
III. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
3.1 Chi phí và phạm vi giao hàng
- Với cam kết phục vụ tốt nhất, Donghochinhhang.com và đối tác hân hạnh giao hàng đến quý khách hàng trên khắp 63 tỉnh thành.
- Thời gian giao dự kiến sẽ được thể hiện cụ thể trong quá trình đặt hàng dựa vào khoảng cách đến nhà khách từ cửa hàng gần nhất có hàng, hoặc dựa vào lịch hẹn của khách hàng
- Thời gian dự kiến được tính từ lúc chuyên viên tư vấn Donghochinhhang.com liên hệ khách xác nhận đơn hàng thành công và có thể dao động sớm hoặc hy hữu muộn hơn.
- Thời gian giao hàng tại khu vực biển đảo có thể dài hơn dự kiến từ 5-7 ngày tùy vào tình hình thời tiết và chuyến tàu ra đảo.
3.2 Quy cách giao hàng
- Donghochinhhang.com cam kết tất cả các đơn hàng được giao đều là hàng chính hãng, đi kèm hóa đơn, được đóng gói bằng bao bì có logo, dán băng keo và tem niêm phong của Donghochinhhang.com.
- Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, quý khách hàng có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.
- Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện thùng hàng không còn nguyên vẹn hoặc thiếu tem mác.
- Quý khách vui lòng quay lại video toàn bộ quá trình mở hàng để những vấn đề phát sinh được dễ dàng xử lý.
3.3 Phản hồi về dịch vụ giao hàng
Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh trong khâu giao hàng khiến quý khách hàng không hài lòng, Donghochinhhang.com xin thành thật cáo lỗi và mong quý khách hàng có thể liên hệ phản ánh trực tiếp với Donghochinhhang.com để chúng tôi có thể nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Tổng đài 1800 1766 hoàn toàn miễn phí
- Thời gian xử lý khiếu nại hoặc phát sinh về dịch vụ giao hàng từ 2-7 ngày làm việc.
IV. Những chính sách quan trọng
– Để đảm bảo quyền lợi và tránh sai sót nhầm lẫn, ngay sau khi thanh toán bằng chuyển khoản thành công. Khách hàng vui lòng thông báo cho nhân viên bán hàng trực tiếp để xác nhận tình trạng thanh toán.
– Khách hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân (tên, địa chỉ, số điện thoại…) khi mua sản phẩm tại hệ thống Donghochinhhang.com để đảm bảo các giao dịch thành công và hạn chế tối đa rủi ro.
– Trong mọi trường hợp giao hàng tại nhà, khách hàng kiểm tra kỹ lượng mọi chi tiết của sản phẩm và thực sự hài lòng mới nhận hàng.
– Khi thực hiện thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM, Visa, Master… khách hàng nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. Donghochinhhang.com không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau thanh toán mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết.
– Mọi lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, Donghochinhhang.com sẽ là đơn vị giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận được thông tin.
Địa chỉ liên hệ:
Công ty TNHH A&M
Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà 169, Bùi Thị Xuân, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Email: info@donghochinhhang.vn - hotro.donghochinhhang@gmail.com
Tel: (024) 36272929
